Iskustva s "Auto Luka"

[brada]

Postao sam vlasnikom novog c4 koji je kupljen u Auto Luki u Dubravi i malo sam zabrinut za daljnje servisiranje i možebitne garancije jer takvu neljubaznost odnosno aroganciju nisam nikada doživio.Ne tražim od nikoga da me diže u nebesa ali tražim pošten i pristojan odnos prema kupcu vozila koje je i kupljeno kod njih.Neznam za ostale servise za citroen (ovlaštene) ali ako su i slićni Auto Luki žao mi je da sam kupio citroena.Možda sam naletio u krivo vrijeme kad su bili posebno nervozni (u što sumljam jer mislim da je to kod njih pravilo)međutim nemogu ispaštati kupci i osobe koje dolaze servisirati vozila a nedaj Bog da dolaze zbog garancije.Volio bih poštovani forumaši da napišete svoja iskustva sa ovim i drugim servisima jer sve me to zabrinjava.

PS. Moje negodovanje sa ovim servisom odnosi se za sada samo na osoblje u salonu i na prijemu u servis tako da nemogu komentirati mehaničare i ostalo stručno osoblje, ali po za sada viđenom ne piše nam se dobro.

 

[Krky]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Mora da postoji neka knjiga žalbe kod njih u salonu, pa bi to tamo trebalo upisati, ili na mail njima nadređenim, prodavač sam svaki dan, a i kupac, pa te u potpunosti razumijem. Na kraju krajeva, to kaj si tu nama napisal, to pošalji mailom u 24-sata, jutarnji, večernji i tako dalje i tako dalje, to ti je par klikova mišom, ništa te ne košta, imaj i ti svoj ponos

 

[Ciki vts]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

žao mi je da sam kupio citroena

O ne, nije, tek ce ti postati zao.

Možda sam naletio u krivo vrijeme kad su bili posebno nervozni

Moguce, ne treba suditi o cijeloj firmi na temelju jednog iskustva. Shvati da ti nece oni lizati guzicu u ova vremena kad ih svi jebu, prijete otkazima, kad rade za mizeriju i slicno.
Dodes, kupis i bok, nisu ti prodavaci Oprah i dr. Phil da te cesaju po jajcima

Volio bih poštovani forumaši da napišete svoja iskustva sa ovim

Samo pozitivna iskustva sam imao, kad sam kupovao robu tamo nisam dobio osmjeh nego robu po koju sam dosao.
Idem i ja zapravo veceras uletiti u Dnevnik na HRTu i reci da mi se prodavac nije nasmjesio a trebao je. :wtf: ROFL

 

[deda]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Zašto svi očekujte od drugih ljubaznost,a gdje ste onda vi,ja ljubaznost nigdje nisam vidio,i sad kao recimo da ti ja prodajem auto i radim u tom salonu,boli me me ona stavr kaj si ga ti kupio,kaj ja imam od toga,radim od jutra do sutra,svetkom i petkom,za drek lovu i pod prijetnom da sutra više neću imat kam otić na posao,ćime mi je odma ugrožena egzistencija,slušati svaki dan frustracije gazde itd,zar nije tako svagdje,zašto očekujete ljubaznost samo za sebe, a dali je vi nekom pružate,razmislite malo.Nemojte mi samo reči kak ste vi korektni u svom poslu jer da jeste,onda bi to bilo svugdje,osim iskakanja negdje nekog pojedinca,nema toga i ne treba ni biti,kakvi smo tako nam i je.

 

[Ciki vts]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Tocno to, ljudi si malo zabrijavanju za to. Zasto bi neki prodavac bio ljubazan prema nekome ako je ovaj nadrkan i bezobrazan. Ma zajebi to.

Ja nikad nisam dozivio da je netko neljubazan prema meni kod kupovine, kakav je kupac, takav je i prodavac. (opcenito govorim)

 

[deda]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Ljudi si svašta dozvoljavaju,kakva sam ja imao nekad iskustva dok sam radio u autosalonu,toliko su me znali zajebavat misleći kak im ja moram lizati dupe,sve dok nisam popizdio i stjerao ga van,pa nek se žali kome hoće,niko se nikada nije žalio,bar ja nisam ćuo jer da je letio bi ja.Zašto bi morao biti pristojan prema nekom tko me jebe u mozak,ali tko je bio ljubazan i kulturan napeo sam sve svoje znanje da mu pomognem u odabiru auta,banke,kredita itd.pa sad u ćem je problem?Akcija-reakcija ,tako je u svemu svugdje.

 

[Ciki vts]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

alac-gore:

I opet dolazimo do one da su ljudi govna. (nhf nikome, a oni koje se nadu u toj recenici, oni ce napraviti replay )

 

[brada]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Zašto svi očekujte od drugih ljubaznost,a gdje ste onda vi,ja ljubaznost nigdje nisam vidio,i sad kao recimo da ti ja prodajem auto i radim u tom salonu,boli me me ona stavr kaj si ga ti kupio,kaj ja imam od toga,radim od jutra do sutra,svetkom i petkom,za drek lovu i pod prijetnom da sutra više neću imat kam otić na posao,ćime mi je odma ugrožena egzistencija,slušati svaki dan frustracije gazde itd,zar nije tako svagdje,zašto očekujete ljubaznost samo za sebe, a dali je vi nekom pružate,razmislite malo.Nemojte mi samo reči kak ste vi korektni u svom poslu jer da jeste,onda bi to bilo svugdje,osim iskakanja negdje nekog pojedinca,nema toga i ne treba ni biti,kakvi smo tako nam i je.

Nemogu vjerovati da tako razmišljaš nigdje nisam napisao da očekujem smiješak i povlađivanje ali svatko ko uđe u salon oćekuje pristojnost bar ja očekujem jer je to stvar kulture jer sam tako odgajan i nije nikakvo opravdanje da netko radi za malu plaću itd.Ako mu prijete otkazom ili nečim sličnim takva osoba drugo ni ne zaslužuje.Neka se takve osobe zapitaju (zašto ja) .Da bi nešto dobio moraš nešto i dati barem pošteno odradit svoju smijenu ili svoj posao.Kada sam bio u najvećim problemima uvjek sam bio pristojan prema susjedima i svakome koga znam jer nitko nije kriv za moje probleme zbog toga mi nije jasno i nikada neće biti ponašanje pojedinaca i tvoja razmišljanja.Ima ljudi koji teško žive i teških zdravstvenih problema ali su ostali ljudi jer su svijesni da nisu sami na ovom svijetu.To što kažeš da bi te bolela ona stvar dali ću ja kupiti robu od tebe ili ne vjerojatno nebi tako govorio da radiš uistinu na prodaji i na postotku.

 

[Ciki vts]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Bato, sidi sa tog stabla i dodi u svijet koji se ne vrti samo oko tebe.

Neshvacanje dedinog posta je dokaz da nikad nisi radio sa ljudima u prodaji.
To je sve sto cu ti reci, a ono sto necu, ces kroz godine mozda shvatiti.
Cijeli zivot se uci

 

[deda]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Nemoj se ljutiti,ali zašto nisi tražio direktora,šefa,gazdu,(inaće Luka Marić ,gazda je izuzetno strog kao poslodavac sa svojim namještenicima) i odma direktno se požalio,zar nije malo sad nepravedno pojavit se na javnom forumu i tako nešto napisat?
Ne branim nikoga,ali naprosto je nevjerojatno da su prodavači i na prijemu servisa baš svi bili neljubazni,inaće ih osobno ne poznam,ali iz svojih kontakata sa njihovim djelatnicima nikada nisam doživio nešto nepristojno,bahato ili netolerantno,jedino kaj su nekada znali biti smotani,ali nije sve samo njihova greška,jer iza njih stoji puno drugih poveznica o kojima ovise,a oni su tebi jedini kontakt.

 

[Ciki vts]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Vezano za temu, kako zadrzati kupca i pokazati mu za koliko se malo zapravo marze radi.

Svako jutro kupim kruh , nekad i kolac za kavu , tako vec 30 godin pa mi nikad nije palo na pamet pitat popust ili da mi pokloni vricu brasna . Kuzim sta je Bob Rock tija rec , evo primjer jedan od mnogih da se vidi malo iz drugog kantuna.
Dojde musterija koju poznam jako dugo nismo prijatelji al ono ok smo i oce kupit motor pa kaze dat ces mi 10% za kes i nejebem te radi se o 65.000 kn , a ja mu kazem , evo ovako ja ti pokazem fakturu a razliku izmedju cijene ce mo podilit . On cili zadovoljan kaze moze.....faktura 63.000 kn -1000 njemu a meni 1000 - PDV - transport 300 kn - moje sastavljanje i 5 L benzina .
Ovo je jos dobar primjer kakvih ima u auto bransi neki prodaju auto za 500 kn bruto zarade a kupac uvik misli kako ga je trgovac zajeba i opegla jel mu je on iskesira 100.000 i dize lovu na njemu . Kupac nije uvik u pravu i gost nije uvik u pravu radim dovoljno dugo da bi moga knjigu napisat o bahatim i bezobraznim kupcima i gostima.
Trgovac/Ugostitelj nije u pravu ako od pocetka ima predrasude i arogantan je prema kupcu o tome bi se isto mogla knjiga napisat . Ovo nema veze sa PB i Barbom samo da se zna da nisu svi trgovci i ugostitelji lopovi .

CP motori.hr

 

[brada]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Bato, sidi sa tog stabla i dodi u svijet koji se ne vrti samo oko tebe.

Nigdje nisam ni dao naslutiti da se nešto treba oko mene vrtiti (neznam što čitaš).

Neshvacanje dedinog posta je dokaz da nikad nisi radio sa ljudima u prodaji.
To je sve sto cu ti reci, a ono sto necu, ces kroz godine mozda shvatiti.
Cijeli zivot se uci

Radio sam radio braco i to dok si ti bio vjerojatno u pelenama i zato ako nisam do sada svatio vjerojatno neću pa ću se pouzdat u tebe.

Nemoj se ljutiti,ali zašto nisi tražio direktora,šefa,gazdu

Ne ljutim se ali poslije drskog i bahatog odgovora nije mi bilo do razgovora tim više što je pitanje bilo normalno (pristojno) a odgovor drzak.Mislio sam da ovaj forum u jednu ruku služi tome da podjelimo loša iskustva a Bog dao i dobra ko zadovoljniji od mene.Nažalost zbog pojedinaca u određenoj firmi blati se ime firme jer ja konkretno neznam ime tog pojedinca.Što se tiće vlasnika naravno da ću se i njemu požaliti samo iz tog razloga da zna kako se pojedinci u njegovoj tvrtci ponašaju.Bojim se da ste krivo protumačili moj post jer ispada da sam i ja bio bezobrazan pa mi se tako i vratilo.

 

[Ciki vts]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Radio sam radio braco i to dok si ti bio vjerojatno u pelenama

Slabo si ti radio prijatelju moj, jako slabo. Pogotovo ako ne shvacas sto ti je deda napisao. Razmisli malo zasto su prodavaci neljubazni, zasto se ne mogu nasmjehnuti bahatoj i bezobraznoj stranci (ne kazem da si ti bio bezobrazan), razmisli zasto dolaze s grcom na posao, zasto i kako te pod kojim pritiskom rade i sve ce ti biti jasno.
A mozda si radio i u drzavnoj firmi pa je prst bio vise u uhu nego di bi trebao biti.

Da se razumijemo, olajavati cijelu firmu radi jednog radnika nije nimalo lijepo a ni posteno.
Svaki trgovac ima svoj los dan, i svaka stranka ima los dan, i kad se to dvoje spoji dobis jedno lose iskustvo.
Trebao si taj dan otici do voditelja i reci sto se dogodilo, ali mislim da je besmisleno zbog jednog odgovora koji si dobio, a koji ti se nije svidio ili ti ton prodavaca nije odgovarao o icemu takvome razmisljati, a kamoli olajavati cijelu firmu na javnom mjestu te im indirektno utjecati na imidz i prodaju..


Ajde mi molim te reci sto si ti pitao prodavaca/e te sto su oni ili on tebi odgovorili.
Na koji nacin su bili arogantni?

 

[deda]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Očito si krivo napisao,ja sam shvatio da prodavači u salonu i ljudi na prijemnom,to je množina,takoreč svi sa kojima možeš doć u kontakt uopće,jel tak,zato sam i tak reagiral,jer mi je to,ispričavam se ,gotovo nevjerajatno,nisi nigdje spomenuo pojedinca.Evo da ti kažem jednom što se kod nas dogodilo,jedna nedokazana mušterija je mojeg kolegu tolko izbacila iz takta da je popizdio,nije opravdanje,ali ni ja neznam kako bi reagirao na tog tipa i nakon što je ovaj otišao jer sam mu ja rekao neke stvari pa je ostao bez teksta(nisam mu prijetio ni bio bezobrazan,ali sam našao naćina da mu zatvorim labrnju),došla nakon njega druga stranka,koji je bio naporan do bola,jer mu nikako kolega nije mogao dokazat da ono što on traži mi ne možemo ispunit,puko je skroz,a onda sam opet ja uletio i ljepo čovjeku sve objasnio tako da je otišao zadovoljan.Iz takvog svojeg iskustva ti i velim da je nemoguće da su svi kao što si rekao bili nekorektni,a pogotovo kod Luke koji je jako strog i na galeriji sve vidi i ćuje što se dole događa.

 

[c5 dr]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Da se razumijemo, olajavati cijelu firmu radi jednog radnika nije nimalo lijepo a ni posteno.
Svaki trgovac ima svoj los dan, i svaka stranka ima los dan, i kad se to dvoje spoji dobis jedno lose iskustvo.
Trebao si taj dan otici do voditelja i reci sto se dogodilo, ali mislim da je besmisleno zbog jednog odgovora koji si dobio, a koji ti se nije svidio ili ti ton prodavaca nije odgovarao o icemu takvome razmisljati, a kamoli olajavati cijelu firmu na javnom mjestu te im indirektno utjecati na imidz i prodaju..

Slažem se ciki u potpunosti

 

[sasa45]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Ceo život sam u trgovini i nemogu dati za pravo da trgovac ima loš dan, bez obzira koliko je mušterija naporna a da se razumemo danas je teško biti trgovac sa novim zakonima preuzetim iz Evrope koji sve više štiti potrošača a nas trgovce stavlja u nemilost istih.Svaki pojedinac čini firmu i frustrirana mušterija nikad neće pljuvati dotičnog pojedinca koji joj nije odgovarao već naprotiv uvek će pljuvati firmu u kojoj isti radi što se i vidi iz posta Brade.Pazar je pazar i od toga se živi pogotovo u ovo vreme namaštine gde je nažalost "bog kupac" i mi Balkanci to teško gutamo.
Pozdrav svima:stovanje:

 

[Ciki vts]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

nemogu dati za pravo da trgovac ima loš dan

Ma jasno da on ne moze imati los dan, kaj je tebi? ROFL
Ko je jos vidio da neki trgovac ima los dan, to ne postoji. Vani. Mozda, ali samo mozda.

Zasto kazes da zakon stiti mene, potrosaca? U kojem smislu ga stiti, gdje?
Tko ce to mene zastititi i na koji nacin?

 

[sasa45]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Ma jasno da on ne moze imati los dan, kaj je tebi? ROFL
Ko je jos vidio da neki trgovac ima los dan, to ne postoji. Vani. Mozda, ali samo mozda.

Zasto kazes da zakon stiti mene, potrosaca? U kojem smislu ga stiti, gdje?
Tko ce to mene zastititi i na koji nacin?

Postoji zakon o potrošačima sa svim njihovim pravima kao i ured za zaštitu potrošača koji ga sprovodi, par puta sam već imao dijaloge snjima, možeš ga naći na net-u pa pročitati, kompletan zakon je samo preuzet od Evrope i pušten u opticaj bez obzira što smo mi još daleko od tih evropskih normi.
Pozdrav

 

[Ciki vts]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Jako sam dobro upoznat sa tim zakonom alac-gore:

Ali pitanje je bilo gdje se stiti kupca i tko za stiti? Udruga za zastitu potrosaca?

Udruga u praksi samo pokusava izgladiti situaciju, a kad dode do suda casti da li kupac odlazi zadovoljen s njega? U jako malo situacija.

 

[sasa45]

re: Iskustvo s "Auto Luka"

Jako sam dobro upoznat sa tim zakonom alac-gore:

Ali pitanje je bilo gdje se stiti kupca i tko za stiti? Udruga za zastitu potrosaca?

Udruga u praksi samo pokusava izgladiti situaciju, a kad dode do suda casti da li kupac odlazi zadovoljen s njega? U jako malo situacija.

Većim delom si u pravu, zakon o zaštiti potrošača je nedorečen i pun rupa kao i svi zakoni kako bi se njima moglo manipulisati, dolazak do suda je najveći problem potrošača jer iziskuje troškove koji se istom u većini slučaja neisplate, međutim predajom tužbe potrošača uredu za zaštitu potrošača njihovom intervencijom kao i intervencijom tržišne inspekcije u većini slučajeva se završi povoljno za potrošača, ovo govorim iz svog iskustva.
Pozdrav